DOCUMENTO LEGAL

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador quando você acessa um site. Esta política explica quais usamos, para que servem e como você controla cada categoria.

Vigente desde · última atualização em

01. Categorias em uso

Cookies essenciais são necessários para o site e a plataforma funcionarem e não podem ser desativados. Antes da sua resposta ao aviso exibido no primeiro acesso, rodam apenas a contagem anônima de visitas e a medição de anúncios, que você pode recusar a qualquer momento. As demais categorias só são ativadas com o seu consentimento.

Essenciais

sempre ativos

Sustentam funções básicas: manter você autenticado, lembrar a unidade selecionada, equilibrar carga entre servidores e proteger contra fraude e uso automatizado indevido. Sem eles a plataforma não funciona.

Exemplos de uso: sessão de login, token de segurança, preferência de idioma, registro do consentimento de cookies, e-mail em confirmação (guardado só neste navegador por até 2 horas).

Desempenho e análise

consentimento

Mostram como o site e a plataforma são usados: páginas mais acessadas, tempo de carregamento, erros encontrados, caminhos de navegação e reprodução de sessão. Usamos isso para corrigir problemas e priorizar melhorias. No site institucional, a análise completa depende do seu consentimento. Antes de você responder ao aviso, fazemos apenas uma contagem anônima de visitas e do uso das páginas públicas (até onde a página foi rolada, cliques nos botões de cadastro, tempo na página e etapas do cadastro, sem os dados digitados): sem cookie, sem item guardado no seu dispositivo, sem repassar o seu endereço IP e sem dados que identifiquem você. Nas páginas públicas e no cadastro também gravamos a navegação de forma anônima (telas, rolagem e toques), com tudo o que é digitado escondido, para entender onde os visitantes têm dificuldade. Na área logada da plataforma, a medição de uso e a gravação de sessão se apoiam em legítimo interesse e na execução do contrato, como descrito na Política de Privacidade, e não dependem desta escolha; a oposição a esse tratamento é feita pelo canal de privacidade indicado naquela política.

Exemplos de uso: contagem de visitas, origem do tráfego, mapa de uso das telas, diagnóstico de falhas.

Funcionais

consentimento

Guardam preferências que tornam a experiência mais confortável, mas cuja ausência não impede o uso do serviço.

Exemplos de uso: lembrar filtros aplicados, estado de painéis, tutoriais já vistos.

Publicidade e mensuração

oposição a qualquer momento

Permitem exibir anúncios da Fexxo em plataformas de terceiros para quem já demonstrou interesse, limitar a repetição desses anúncios e medir quantas visitas viraram contato comercial. Isso inclui o envio, pelos nossos servidores, de dois momentos (cadastro confirmado e início do teste grátis) à Meta, com e-mail, telefone, nome e o código interno da conta em código irreversível (hash), além do país e do identificador do navegador da Meta (fbp). Meta Pixel e API de Conversões operam no site institucional desde a primeira visita, com base em legítimo interesse, e param assim que você recusa esta categoria neste aviso, tanto no navegador quanto no envio pelo servidor. Google Analytics e Google Ads só usam cookies e identificadores de publicidade depois do seu aceite. Não usamos dados operacionais dos clientes finais dos negócios contratantes para direcionar publicidade.

Exemplos de uso: Meta Pixel e API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram), Google Ads, identificador de campanha, medição de conversão, atribuição de origem.

02. Tecnologias equivalentes

Além de cookies, usamos recursos que cumprem função semelhante e seguem as mesmas regras de consentimento desta política.

  • Pixels e web beacons, que registram a abertura de uma página ou de um e-mail.
  • Envio de eventos pelo servidor, que informa à Meta o cadastro confirmado e o início do teste grátis sem depender de cookie no navegador, e segue a mesma escolha da categoria de publicidade.
  • Armazenamento local do navegador, que guarda preferências sem enviá-las a cada requisição.
  • Identificadores de dispositivo usados para medir campanhas publicitárias.

03. Cookies de terceiros

Alguns cookies são definidos por fornecedores que nos apoiam em análise, publicidade, atendimento e infraestrutura. Esses terceiros tratam dados conforme as próprias políticas, e recomendamos consultá-las.

A Fexxo contrata esses fornecedores sob obrigações de confidencialidade e segurança, e não vende dados pessoais a nenhum deles.

  • Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel e API de Conversões, para mensurar campanhas e exibir anúncios da Fexxo no Facebook e no Instagram. Operam no site institucional desde a primeira visita, inclusive na tela de confirmação de e-mail, e param quando você recusa a categoria de publicidade.
  • Google LLC — Google Analytics e Google Ads, para medir uso do site e desempenho de campanhas. Só usam cookies e identificadores de publicidade depois do seu aceite.
  • PostHog, Inc. — contagem anônima de visitas antes da sua resposta ao aviso (sem cookie e sem o seu endereço IP) e, com o seu consentimento, análise de uso e reprodução de sessão.

04. Se você recusar ou mudar de ideia

Recusar as categorias não essenciais não bloqueia nenhuma função do serviço: você continua navegando, criando conta e usando a plataforma normalmente.

Ao recusar a categoria de publicidade, o Meta Pixel deixa de ser carregado naquele navegador — o script sequer é baixado nas visitas seguintes — e a Fexxo deixa de enviar à Meta, pelo servidor, os dados de quem se cadastra com essa recusa. Ao recusar cookies de desempenho e análise, a contagem anônima de visitas também para. Para apagar dados já enviados à Meta, use os controles da própria conta do Facebook ou Instagram, ou fale conosco pelos canais da Política de Privacidade.

O pixel não é carregado nas telas de recuperação de senha, no retorno do login (inclusive com o Google), na área do cliente final e em links de convite, mesmo sem qualquer recusa registrada. Na tela de confirmação de e-mail ele carrega como no resto do site, e o endereço dessa tela não tem e-mail nem outro dado pessoal.

05. Como gerenciar suas preferências

No primeiro acesso ao site você recebe um aviso para aceitar ou recusar as categorias não essenciais. A escolha fica registrada e pode ser alterada quando quiser.

Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente no navegador. Nesse caso, funções que dependem de cookies essenciais podem parar de funcionar, como manter você conectado entre páginas.

  • Pelo aviso de cookies do site, reabrindo as preferências a qualquer momento.
  • Pelas configurações de privacidade do seu navegador, por site ou de forma global.
  • Pelo modo de navegação anônima, que descarta os cookies ao fechar a janela.

06. Prazo de validade

Cookies de sessão expiram quando você fecha o navegador. Cookies persistentes permanecem por prazo determinado, definido conforme a finalidade: preferências costumam durar meses, enquanto identificadores de campanha têm vida mais curta.

Independentemente do prazo, você pode apagá-los a qualquer momento pelo navegador.

07. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas, fornecedores ou finalidades. A data no topo da página indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas pelos canais oficiais.

Dúvidas ou revogação de consentimento

Você pode revisar suas escolhas a qualquer momento pelo aviso de cookies do site ou pelo canal oficial de suporte. Revogar o consentimento não afeta os tratamentos já realizados enquanto ele esteve ativo.

Fexxo · CNPJ 66.640.025/0001-68 · veja também a Política de Privacidade.