Chegada sem lista manual
O cliente entra na fila com os serviços necessários já associados ao atendimento.
OPERAÇÃO FEXXO
Autoatendimento e fila para organizar a chegada
O cliente registra a chegada no totem. A equipe chama na ordem certa com a operação inteira à vista.
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Como essa operação acontece.
- 01
O cliente se identifica e escolhe o que precisa
O totem orienta a chegada com dados, serviços e preferências que a empresa liberou, sem pedir que a equipe refaça a seleção no atendimento.
- 02
A entrada já nasce na fila certa
Serviços, profissional quando aplicável e posição são registrados na operação. O painel público mostra a chamada sem expor as telas internas da empresa.
- 03
A equipe chama com contexto
Ao iniciar o atendimento, a equipe recebe o cliente e os serviços que ele selecionou. O fluxo continua até a comanda e a venda sem uma ficha paralela.
O QUE ESTÁ CONECTADO
No autoatendimento, o cliente informa quem é, escolhe os serviços e entra na fila sem depender de uma anotação no balcão. Quando a operação permite escolher profissional, essa decisão aparece no fluxo; quando não permite, o totem não oferece uma escolha que a empresa não configurou.
A fila resultante é a mesma que a equipe usa no atendimento. Quem está sem profissional atribuído fica visível para todos os profissionais, enquanto as regras de prioridade continuam claras no momento de chamar.
O que muda quando tudo fica no mesmo fluxo.
Ordem que a equipe enxerga
A fila dá contexto para a chamada e alerta quando alguém tenta pular a ordem operacional.
Painel público, operação protegida
O monitor mostra a chamada para quem espera sem abrir dados ou controles internos da empresa.
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Perguntas frequentes
O cliente consegue escolher serviços no autoatendimento?
Sim. Os serviços selecionados no totem entram no fluxo da fila e seguem para o atendimento, sem uma nova digitação no balcão.
Posso definir se o cliente escolhe o profissional?
Sim. A configuração da empresa define se essa escolha aparece. Quando a seleção é permitida, a opção sem preferência pode permanecer em destaque para acelerar a chegada.
Como funciona a fila para clientes sem profissional?
Clientes sem profissional atribuído ficam disponíveis para os profissionais da operação, preservando a visibilidade necessária para chamar a próxima pessoa.