Atendimento, comanda e PDV na mesma venda

Em negócio pequeno, a venda costuma ser anotada duas vezes. O profissional guarda de cabeça o que fez, o caixa digita de novo na hora de cobrar e, no fim do dia, alguém tenta lembrar qual produto saiu da prateleira. Cada repetição abre espaço para item esquecido, preço errado e comissão discutida. Quem procura um sistema PDV normalmente quer resolver isso: registrar uma vez e confiar no número.

No Fexxo, o PDV faz parte da mesma operação que recebe o cliente. Ele roda no navegador do computador, do tablet e do celular, sem instalação. Serviços e produtos entram na mesma venda, cada serviço fica ligado ao profissional que executou e o fechamento só acontece quando o valor pago cobre o total. Você também pode abrir uma venda direta pela tela de vendas, sem passar pela agenda ou pela fila.

A comanda de papel depende de alguém lembrar de anotar. Quando o cliente faz um serviço a mais ou leva um produto no balcão, o item só entra na conta se a informação chegar ao caixa. Uma comanda eletrônica resolve o problema quando nasce junto com o atendimento, e não quando é criada depois, de memória, na hora de cobrar.

No Fexxo, ao concluir um agendamento ou finalizar um atendimento da fila, o sistema abre a venda com os serviços daquele atendimento, o preço do catálogo e o profissional responsável. No fechamento, a equipe confere os itens e inclui o que faltou. Na busca de produtos aparece a quantidade disponível na unidade, e o sistema avisa quando a quantidade pedida passa do estoque. A lista de vendas mostra a origem de cada uma: fila, agenda, orçamento ou venda manual.

Na prática, o cliente paga de um jeito diferente a cada visita. Parte no Pix e parte no cartão, dinheiro com troco, crédito parcelado. Se o PDV só aceita uma forma por venda, a equipe improvisa e o fechamento do caixa deixa de bater com a maquininha e com a gaveta. O registro precisa refletir como o pagamento aconteceu de verdade.

No fechamento você escolhe entre Pix, crédito, débito e dinheiro, e pode dividir o total entre mais de uma forma. No crédito, informa o número de parcelas. No dinheiro, digita o valor recebido e o sistema calcula o troco. Promoções cadastradas são aplicadas ao item na venda. Quando um item sai como cortesia, a equipe registra o motivo e decide se a comissão do profissional é mantida. As cortesias ficam reunidas em um relatório próprio.

Controle de vendas não é só saber quanto entrou. É saber de qual caixa saiu o troco, qual produto precisa ser reposto e quanto cada profissional tem a receber. Quando essas respostas moram em planilhas separadas, qualquer diferença vira uma tarde de conferência, e a decisão acaba tomada com um número aproximado. O que falta não é mais uma planilha, e sim um registro único de onde tudo parte.

No Fexxo, toda venda exige um caixa aberto na unidade. Ao finalizar, o valor pago em dinheiro entra como movimento desse caixa, os produtos vendidos geram saída no estoque da unidade, a comissão é lançada para o profissional e a receita segue para o financeiro. A data da última visita do cliente também é atualizada. Tudo parte do mesmo registro, sem exigir lançamento manual em outra tela.

Venda errada acontece: item lançado a mais, cliente que devolve um produto, forma de pagamento trocada. O risco está em corrigir por fora, apagando o registro ou anotando um ajuste que ninguém entende depois. Um sistema de vendas para loja pequena precisa permitir a correção e guardar o que mudou, para que o caixa, o estoque e a comissão continuem batendo depois do ajuste.

No estorno, você devolve a venda inteira ou só alguns itens, escolhendo a quantidade de cada um. Na mesma tela decide se os pontos de fidelidade são retirados e se a comissão pendente é cancelada. Os produtos estornados voltam ao estoque. Uma venda finalizada pode ser editada, e o sistema recompõe estoque, financeiro e comissões e guarda o histórico da alteração. A lista de vendas filtra por profissional, origem e status, mostra o ticket médio e o relatório exporta em CSV, Excel ou PDF.