Chamado na rua sem registro
Serviço combinado por telefone, feito no local e anotado depois — quando é anotado. O faturamento do dia nunca fecha.
Sistema de gestão para chaveiro
Balcão e chamado externo no mesmo caixa, agendamento com endereço do cliente e deslocamento como item, estoque de insumos e comissão por atendimento.
Chaveiro vive duas operações ao mesmo tempo: o balcão, que é venda rápida de cópia, e o chamado externo, que é urgência com deslocamento. Quando as duas caem no mesmo caderno, ninguém sabe quanto o atendimento na rua realmente rendeu depois do combustível, nem quanto insumo saiu para cada serviço.
O Fexxo separa as duas sem separar o caixa: o balcão fecha como venda, o chamado externo entra na agenda com horário, técnico e o endereço do cadastro do cliente, e os dois somam no mesmo fechamento. A chave virgem e o cilindro saem do estoque na venda, então o custo por atendimento para de ser estimativa.
Chaveiro é o negócio em que o serviço mais caro costuma ser o menos lucrativo. A abertura de madrugada em bairro distante rende bem no papel, mas depois do deslocamento, do insumo e da hora do técnico pode sobrar menos que três cópias de chave feitas no balcão em dez minutos. Sem separar as duas operações no relatório, a decisão de onde investir é palpite.
Sistema para chaveiro precisa aguentar dois ritmos: o balcão, que é venda rápida e não pode ter fricção, e o chamado externo, que é agendamento com horário, técnico e deslocamento. Se o sistema só entende um dos dois, metade do faturamento continua no caderno.
O Fexxo atende os dois no mesmo caixa: balcão fecha como venda em poucos toques, chamado entra na agenda com técnico responsável e deslocamento cobrado como item à parte, e o insumo sai do estoque na venda. No fim do dia o fechamento é um só, e o relatório por tipo de serviço mostra quanto veio da loja e quanto veio da rua.
O que trava a operação de chaveiros hoje
Insumo que some do balcão
Chave virgem, cilindro e segredo usados sem baixa: o estoque só é descoberto vazio quando falta no atendimento.
Urgência cobrada de cabeça
Preço de madrugada, de fim de semana e de bairro distante variam por memória, e cada atendente cobra diferente.
Comissão do técnico na confiança
Sem vínculo entre atendimento e executante, o acerto de quem sai para a rua é sempre refeito à mão.
O que o Fexxo entrega para chaveiros
Módulos que já vêm com o fluxo de chaveiro, sem adaptação forçada.
Balcão rápido
Cópia de chave e venda de produto fechadas em poucos toques, com forma de pagamento registrada e histórico na área do cliente.
Chamado externo
Agendamento com horário combinado, técnico responsável, endereço no cadastro do cliente e deslocamento cobrado como item à parte.
Tabela por tipo de serviço
Preço por tipo de serviço no catálogo, com a urgência e o fim de semana cadastrados como serviços próprios, para que não dependam de memória.
Estoque de chaves e insumos
Chave virgem, cilindro e segredo baixados no lançamento do atendimento, com custo por serviço.
Comissão por atendimento
Percentual por tipo de serviço e por técnico, calculado sobre o atendimento que ele executou.
Caixa e financeiro
Balcão e chamado externo no mesmo fechamento, com conferência por forma de pagamento e resultado por tipo.
Como funciona o dia a dia
- 1
Chamada
Cliente liga ou chega ao balcão; o atendimento abre como venda rápida ou como agendamento.
- 2
Despacho
Agendamento recebe horário e técnico responsável, com o endereço do cliente no cadastro e o deslocamento como item do orçamento.
- 3
Execução
Serviço lançado com insumo utilizado, que baixa do estoque no mesmo registro.
- 4
Cobrança
Pagamento no local ou no balcão, pelo celular, com forma de pagamento registrada.
- 5
Retorno
Histórico por cliente, com endereço no cadastro, fica salvo para o próximo chamado.
Caderno de chamados contra sistema para chaveiro
| Rotina | Hoje, sem sistema | Com o Fexxo |
|---|---|---|
| Chamado externo | Combinado por telefone e anotado depois, quando é anotado. | Agendamento com horário, técnico, endereço do cliente e deslocamento como item. |
| Balcão | Cópia de chave sem registro; caixa fecha por estimativa. | Venda rápida com forma de pagamento registrada e histórico do cliente. |
| Preço de urgência | Cada atendente cobra o que lembra. | Catálogo por tipo de serviço, com urgência e fim de semana cadastrados como serviços próprios. |
| Insumo | Chave virgem e cilindro somem sem baixa. | Insumo baixado no lançamento, com custo por atendimento. |
| Resultado | Loja e rua somadas no mesmo total. | Relatório separa por tipo de serviço, com margem de cada um. |
Como implantar o sistema no chaveiro
- 1
Dia 1: equipe e acessos
Atendente de balcão e técnico de rua cadastrados, cada um com o percentual por tipo de serviço.
- 2
Dia 2: tabela de serviços
Cópia, abertura, troca de segredo e chave codificada cadastradas com preço, e a urgência como serviço próprio.
- 3
Dia 3: estoque de insumos
Chave virgem, cilindro e segredo com custo lançado, para a margem por atendimento sair certa.
- 4
Dia 4 e 5: balcão e rua rodando
Venda rápida no balcão e agendamento no chamado externo, lançados pelo celular no local.
- 5
Dia 6 e 7: fechamento
Primeiro fechamento com balcão e rua no mesmo caixa e leitura do resultado separado por tipo de serviço.
NA PRÁTICA
Como fica no dia a dia de chaveiros
Barbearia com 3 cadeiras
No sábado, o cliente entra pelo totem, vê a posição na fila e é chamado no painel. Cada corte vira venda com o barbeiro responsável, e a comissão de cada um já está gravada quando o mês fecha, sem planilha.
FILA COM TOTEM E PAINEL, COMISSÃO GRAVADA POR VENDA
Pet shop com banho e tosa
O cadastro do tutor guarda as observações de tosa de cada visita. O banho entra na agenda como horário recorrente, e a ração vendida na saída fecha no mesmo caixa do serviço, no mesmo histórico do cliente.
SERVIÇO E LOJA NO MESMO CAIXA E NO MESMO HISTÓRICO
Exemplos de uso montados a partir do que o sistema faz. Não são relatos de clientes.
Perguntas frequentes sobre sistema de gestão para chaveiro
Dá para separar o atendimento de balcão do chamado externo?
Dá. O balcão fecha como venda rápida e o chamado entra na agenda com horário, técnico e deslocamento como item. Os dois somam no mesmo fechamento de caixa e o relatório separa por tipo de serviço.
Como cobrar preço diferente em urgência e fim de semana?
Pelo catálogo de serviços. Você cadastra a abertura normal e a abertura de madrugada como serviços com preços próprios, então o atendente não precisa lembrar quanto cobrar.
O insumo usado no chamado baixa do estoque?
Baixa. Chave virgem, cilindro e segredo entram como item do atendimento e saem do estoque no mesmo lançamento, com custo registrado.
O técnico que sai para a rua consegue lançar pelo celular?
Consegue. O Fexxo abre no navegador do celular e pode ser instalado na tela inicial, então o atendimento é lançado no local, sem esperar voltar para a loja.
Consigo saber quanto cada tipo de chamado rende?
Consegue. O relatório separa por tipo de serviço e por técnico, com custo e margem de cada item, então dá para comparar balcão e rua quando o deslocamento é um item próprio.
O Fexxo é gratuito? Quanto custa?
Você começa com teste grátis, com todos os módulos liberados. Depois, o plano Básico custa R$ 69,90 por mês, o Profissional R$ 114,90 e o Avançado R$ 164,90, por unidade, com desconto no semestral e no anual. O que muda entre eles é o número de unidades, o tamanho da equipe e o acesso ao fexxo.ai e ao WhatsApp. Os valores completos estão na página de planos.
Funciona para chaveiro que atende 24 horas?
Funciona. O atendimento é lançado na hora em que acontece, inclusive de madrugada, e o fechamento de caixa é por turno — então o plantão da noite fecha separado do movimento do dia.
Consigo cobrar o deslocamento separado do serviço?
Consegue. O deslocamento entra como serviço próprio na venda, então o relatório mostra quanto foi serviço e quanto foi rua, sem misturar no preço.
Funciona no celular? Preciso instalar algum aplicativo?
Funciona no navegador do celular, do tablet e do computador, e pode ser instalado na tela inicial como o aplicativo Fexxo Empresa, sem passar por loja. Seus clientes também não instalam nada: agendamento, cartão de fidelidade e área do cliente abrem por link.
Como o WhatsApp entra na operação?
O link de agendamento vai pelo WhatsApp ou pela bio do Instagram, o cliente escolhe serviço, profissional e horário sem ligar, e a confirmação chega no WhatsApp dele. Com o módulo de WhatsApp, o número da empresa fica conectado ao Fexxo e a equipe acompanha a conversa e a agenda no mesmo lugar.
O que a inteligência artificial do Fexxo faz na prática?
O Fexxo.AI lê os números da sua própria conta e responde perguntas como "qual profissional mais vendeu este mês" ou "como está meu faturamento nos últimos 30 dias", com gráfico quando faz sentido. Ele cobre vendas, serviços, produtos, equipe, comissão e DRE; a lista de clientes que sumiram fica no relatório de clientes. Ele não inventa número: consulta o mesmo banco que alimenta os relatórios.
O Fexxo emite nota fiscal?
Sim, com o Fexxo Fiscal, módulo contratado à parte. Ao finalizar o atendimento, a nota de serviço sai sozinha, e a venda de produto gera NFC-e. O XML do mês fica pronto para o contador. Quem não contrata o módulo continua com cada venda registrada e relatórios em CSV, Excel ou PDF.
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