Sistema para pet shop com banho e tosa: o que precisa ter para a agenda e a loja fecharem juntas

Pet shop com banho e tosa é dois negócios no mesmo endereço, e a maioria dos sistemas atende só um deles. O sistema de agenda não tem estoque de ração; o sistema de loja não sabe que o poodle morde. Este guia lista o que um sistema para pet shop precisa ter para o tutor ser um cliente só, com um histórico só e um caixa só.

A ficha do pet vem antes de tudo

O cadastro é do tutor, mas o atendimento é do pet. Cada pet precisa da própria ficha: nome, raça, porte, idade, temperamento, observações de tosa (máquina 5 no corpo, tesoura na cabeça) e alergias. Um tutor pode ter três pets, e cada um tem histórico próprio de banho, tosa e compra.

Sem isso, o tosador pergunta a mesma coisa toda vez, o banhista descobre na marra que o cachorro morde e o tutor sente que ninguém lembra do animal dele.

Preço e duração por porte

Banho de shih-tzu e banho de golden não custam o mesmo nem demoram o mesmo. O sistema precisa ter preço por porte no catálogo (pequeno, médio, grande, gigante) e duração por porte na agenda, para não encaixar dois goldens no horário de um pequeno. Tabela na parede com cálculo de cabeça no caixa é onde o preço vaza.

Agenda de banho e tosa que a recepção usa

• ·Por profissional, com duração pelo porte do pet agendado.
• ·Agendamento pelo tutor, por link no WhatsApp, escolhendo pet, serviço e horário.
• ·Confirmação e lembrete no WhatsApp do tutor no dia anterior.
• ·Status do atendimento visível: chegou, no banho, na tosa, pronto para buscar.
• ·Aviso de "pronto para buscar" enviado ao tutor.

O último item reduz a pergunta mais comum do dia ("já está pronto?") e libera a recepção.

A loja no mesmo caixa

O tutor busca o cachorro e leva um saco de ração. Se a loja é outro sistema, a venda é outro caixa, outro cadastro e nenhum histórico junto. O PDV precisa estar no mesmo sistema da agenda: código de barras, estoque com custo médio, margem por produto e o mesmo tutor identificado no caixa.

Com o histórico unificado, você sabe que aquele tutor gasta R$ 380 por mês entre banho e ração, e trata o atendimento dele de acordo.

Estoque de ração com reposição prevista

Ração tem giro previsível: o mesmo tutor compra o mesmo saco a cada 35 ou 40 dias. O sistema que registra a compra consegue avisar a loja (e o tutor) quando a reposição está próxima. É venda recorrente sem promoção. Do lado do estoque, o mínimo por produto evita ficar sem a ração de maior giro na semana de pagamento.

Recorrência: o banho quinzenal

O banho é o serviço de frequência mais regular do varejo de serviço. Um sistema para pet shop precisa saber a frequência habitual de cada pet e listar quem passou do prazo. Lembrete de próximo banho, plano mensal de banhos com cobrança recorrente e cartão de fidelidade digital transformam essa regularidade em receita garantida.

Financeiro unificado

Serviço e produto no mesmo caixa, fechado por turno e por forma de pagamento. Comissão do banhista e do tosador por serviço executado. Relatório que separa receita de serviço e de loja, com a margem de cada uma. É assim que você descobre se a loja sustenta o banho ou o contrário.

Tosa: o serviço que mais precisa de histórico

A tosa é o serviço em que o histórico mais importa. O tutor quer a mesma tosa da última vez e não sabe descrever; o tosador que fez não está de folga. Com a observação de tosa na ficha do pet, com foto do resultado quando possível, qualquer tosador reproduz o que o tutor espera. É um detalhe pequeno na ficha e um dos maiores motivos de reclamação quando não existe.

Equipe: comissão por serviço executado

Banhista e tosador precisam ver o que cada um fez e quanto vai receber. A comissão é por serviço executado, com percentual por profissional e por serviço, gravada na hora do atendimento. Em pet shop com loja, a venda de produto no balcão pode ter o próprio percentual para quem vendeu. Isso tira a comissão da planilha e da discussão de fim de mês, e faz a equipe lançar tudo, porque lançar é o que garante o pagamento.

O que não esperar de um sistema de pet shop

Sistema de gestão não substitui prontuário veterinário com prescrição, e nem deve tentar. Se o seu pet shop tem clínica, o sistema de gestão cuida da agenda, do caixa, da loja e do relacionamento com o tutor; o prontuário clínico fica com o veterinário. Escolha um sistema que faça bem a parte comercial e não prometa a parte clínica.

Checklist para a demonstração

• ·Ficha por pet, com vários pets por tutor.
• ·Preço e duração por porte.
• ·Agendamento pelo tutor com escolha do pet.
• ·Aviso de pronto para buscar no WhatsApp.
• ·PDV com código de barras e estoque no mesmo sistema.
• ·Histórico do tutor com serviço e compra juntos.
• ·Lembrete de próximo banho e aviso de reposição de ração.
• ·Caixa único por turno e comissão por serviço.

O sistema de gestão para pet shop do Fexxo trata banho, tosa e loja como uma operação só, com o tutor e cada pet no mesmo histórico. Faça o teste grátis de 14 dias com a agenda real da sua semana.