Sistema para pet shop com banho e tosa: o que precisa ter para a agenda e a loja fecharem juntas

Pet shop com banho e tosa é dois negócios no mesmo endereço, e a maioria dos sistemas atende só um deles. O sistema de agenda não tem estoque de ração; o sistema de loja não sabe que o poodle morde. Este guia lista o que um sistema para pet shop precisa ter para o tutor ser um cliente só, com um histórico só e um caixa só.

As observações do pet vêm antes de tudo

O cadastro é do tutor, mas o atendimento é do pet. O tutor precisa de uma ficha com observações que sobrevivam à troca de profissional: raça, porte, temperamento, como gosta da tosa (máquina 5 no corpo, tesoura na cabeça) e alergias. Um tutor pode ter dependentes vinculados, cada um com histórico próprio de atendimentos.

Sem isso, o tosador pergunta a mesma coisa toda vez, o banhista descobre na marra que o cachorro morde e o tutor sente que ninguém lembra do animal dele.

Preço e duração por porte

Banho de shih-tzu e banho de golden não custam o mesmo nem demoram o mesmo. O sistema precisa aceitar um serviço por porte no catálogo (banho pequeno, médio, grande, gigante), cada um com preço e duração próprios, para não encaixar dois goldens no horário de um pequeno. Tabela na parede com cálculo de cabeça no caixa é onde o preço vaza.

Agenda de banho e tosa que a recepção usa

• ·Por profissional, com a duração do serviço agendado.
• ·Agendamento pelo tutor, por link no WhatsApp, escolhendo serviço, profissional e horário.
• ·Confirmação e lembrete pelo app do cliente ou pelo WhatsApp da empresa.
• ·Status do atendimento visível: aguardando, chamado, em atendimento, finalizado.
• ·Mensagem rápida de WhatsApp para o tutor a partir da ficha.

O último item reduz a pergunta mais comum do dia ("já está pronto?") e libera a recepção.

A loja no mesmo caixa

O tutor busca o cachorro e leva um saco de ração. Se a loja é outro sistema, a venda é outro caixa, outro cadastro e nenhum histórico junto. O PDV precisa estar no mesmo sistema da agenda: código de barras, estoque com custo médio, margem por produto e o mesmo tutor identificado no caixa.

Com o histórico unificado, você sabe que aquele tutor gasta R$ 380 por mês entre banho e ração, e trata o atendimento dele de acordo.

Estoque de ração com reposição prevista

Ração tem giro previsível: o mesmo tutor compra o mesmo saco a cada 35 ou 40 dias. O histórico de compras do tutor mostra quando ele costuma voltar, e a recepção usa isso para oferecer a reposição. Do lado do estoque, o mínimo por produto evita ficar sem a ração de maior giro na semana de pagamento na semana de pagamento.

Recorrência: o banho quinzenal

O banho é o serviço de frequência mais regular do varejo de serviço. Um sistema para pet shop precisa listar quem não volta há mais de X dias. Agendamento recorrente com lembrete, plano mensal de banhos com cobrança recorrente e cartão de carimbos digital transformam essa regularidade em receita garantida.

Financeiro unificado

Serviço e produto no mesmo caixa, fechado por turno e por forma de pagamento. Comissão do banhista e do tosador por serviço executado. Relatório que separa receita de serviço e de loja, com a margem de cada uma. É assim que você descobre se a loja sustenta o banho ou o contrário.

Tosa: o serviço que mais precisa de histórico

A tosa é o serviço em que o histórico mais importa. O tutor quer a mesma tosa da última vez e não sabe descrever; o tosador que fez não está de folga. Com a observação de tosa nas anotações do tutor, qualquer tosador reproduz o que o tutor espera. É um detalhe pequeno na ficha e um dos maiores motivos de reclamação quando não existe.

Equipe: comissão por serviço executado

Banhista e tosador precisam ver o que cada um fez e quanto vai receber. A comissão é por serviço executado, com percentual por profissional e por serviço, gravada na hora do atendimento. Em pet shop com loja, a venda de produto no balcão pode ter o próprio percentual para quem vendeu. Isso tira a comissão da planilha e da discussão de fim de mês, e faz a equipe lançar tudo, porque lançar é o que garante o pagamento.

O que não esperar de um sistema de pet shop

Sistema de gestão não substitui prontuário veterinário com prescrição, e nem deve tentar. Se o seu pet shop tem clínica, o sistema de gestão cuida da agenda, do caixa, da loja e do relacionamento com o tutor; o prontuário clínico fica com o veterinário. Escolha um sistema que faça bem a parte comercial e não prometa a parte clínica.

Checklist para a demonstração

• ·Ficha do tutor com dependentes e observações.
• ·Um serviço por porte, com preço e duração.
• ·Agendamento pelo tutor com escolha de serviço e profissional.
• ·Mensagem rápida de WhatsApp a partir da ficha.
• ·PDV com código de barras e estoque no mesmo sistema.
• ·Histórico do tutor com serviço e compra juntos.
• ·Banho recorrente com lembrete e estoque mínimo da ração.
• ·Caixa único por turno e comissão por serviço.

O sistema de gestão para pet shop do Fexxo trata banho, tosa e loja como uma operação só, com o tutor e todo o histórico no mesmo lugar. Faça o teste grátis com a agenda real da sua semana.